اطرح أسئلة أفضل وتوقف عن الشعور بخيبة الأمل في العمل

اطرح أسئلة أفضل وتوقف عن الشعور بخيبة الأمل في العمل

أنا أتلقى دروسًا في الجولف ، والتي يجب أن تخيف أي شخص على بعد 100 قدم. في كل مرة يشرح فيها المدرب شيئًا جديدًا ، يسألني ، “هل هذا منطقي؟” “هل هذا منطقي” هو سؤال توضيحي شائع يطرحه العديد من الأشخاص ، ولكنه ليس سؤالًا جيدًا لسببين.

السبب الأول: إذا كان التفسير غير منطقي بالنسبة لي ، فأنا أحمق لعدم “فهمه”. ليس الأمر أن المدرب لم يكن واضحًا ، أنا فقط “لم أفهم”.

السبب الثاني: السؤال لا يجبرني على التحدث ، وبالتالي فإن الشخص الذي يطرح السؤال لا يحصل على أي معلومات. “هل هذا منطقي” يشبه سؤال المتسوق في المتجر ، “هل يمكنني مساعدتك؟” نعلم جميعًا أن الإجابة الصحيحة على هذا السؤال هي ، “لا ، أنا أنظر فقط.” يشبه هذا عندما يسأل شخص ما ، “هل هناك أي أسئلة؟” الجواب الصحيح هو “لا”. وعندما يقول الناس “لا” ، غالبًا ما يقول الشخص الذي طرح السؤال ، “جيد” ، مؤكداً على عدم طرح الأسئلة على الناس وتقليل احتمالية طرح الأسئلة في المستقبل.

يجب أن يسألني مدرب الجولف:

  • ماذا تعلمت اليوم؟
  • ما الذي تخطط للقيام به كنتيجة لما قمنا بتغطيته؟
  • ما الأساليب التي أظهرتها؟
  • اسمحوا لي أن أرى كيف يبدو هذا النموذج.
  • ما هي الأسئلة التي لديك لي؟

إذا سألني الأسئلة التوضيحية أعلاه ، فسيعرف ما سأفعله على الأرجح في ملعب الجولف.

فيما يلي بعض الأسئلة التوضيحية التي ستجبر الناس على التحدث ولن تجعلهم يشعرون بالغباء عند طرح الأسئلة. بدلاً من طرح السؤال “هل هذا منطقي” ، ضع في اعتبارك سؤال:

“أريد أن أتأكد من أنني أعطيت تعليمات واضحة. هل ستخبرني بما أطلب منك أن تفعله؟ ” يمكنك أيضًا صياغة أسئلة مثل هذه ، “فقط لكي أعرف كيف هبطت ، ما الذي تعتقد أنني أطلبه / أتوقع منك أن تفعل؟”

** قد يبدو هذا تنازليًا ويشبه الإدارة الدقيقة في الكتابة ، ولكن يمكن طرح السؤال بطريقة داعمة وغير قضائية.

كنت أتحدث مع أحد عملائي قبل بضعة أشهر. كانت مستاءة للغاية لأنها أخبرت أحد موظفيها بما يجب عليه فعله ولم يفعل ذلك. قالت محبطة ، “كان يعرف ماذا يفعل ، ولم يفعل ذلك.” سألتها: “كيف تعرفين أنه يعرف ماذا يفعل؟” أجابت: “قلت له ماذا يفعل وعندما سألته إذا كان لديه أي أسئلة ، قال لا”.

وضعها هو وضع شائع. الإجابة الصحيحة على سؤال “هل لديك أي أسئلة” هي “لا”. وقد فوجئنا عندما قمنا بالتأرجح بجانب مكتب الشخص بعد أسبوعين للحصول على تحديث حالة المشروع ، ولم يبدأ العمل عليه بعد.

فيما يلي بعض الأمثلة الإضافية للتوضيح وأسئلة التفويض. ستجبر هذه الأسئلة الناس على التحدث ، مما يوفر إحساسًا أوضح بما يعرفه الناس ومن المرجح أن يفعلوه.

  • ما هي الأسئلة التي لديك؟
  • ماذا تخطط لفعله اولا؟ إذا أجاب الشخص على هذا السؤال بشكل مناسب ، فاسأل عما يخطط للقيام به بعد ذلك. إذا لم يجيبوا على السؤال بشكل مناسب ، فتدخل وقدم المزيد من التوجيهات.

شريطة أن تثق في أن الشخص يعرف ما يجب القيام به ، حدد موعدًا نهائيًا ضيقًا واطلب مراجعة عمل الشخص في غضون أيام قليلة. امنح الناس بعض الحرية ، ولكن ليس بما يكفي لإضاعة الكثير من الوقت والسير في طريق غير مثمر. التفويض شيء يمكن لمعظم المديرين تحسينه. سيؤدي التفويض الأكثر فعالية إلى تقليل المواعيد النهائية الضائعة والإحباطات في مكان العمل.

حول شاري هارلي

شاري هارلي هو مؤسس ورئيس Candid Culture ، وهي شركة تدريب مقرها دنفر تعيد الصراحة إلى مكان العمل ، مما يسهل تقديم الملاحظات في العمل. شاري هو مؤلف كتاب الاتصالات التجارية كيف تقول أي شيء لأي شخص: دليل لبناء علاقات عمل تعمل حقًا. هي متحدثة رئيسية في المؤتمرات وتقوم بالتدريب في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تعرف على المزيد حول برامج تدريب Shari Harley و Candid Culture على www.candidculture.com.

العلامات: اطرح أسئلة أفضل ، أسئلة صريحة ، أسئلة توضيحية ، تفويض فعال ، كيفية التفويض ، كيفية إدارة الأشخاص ، كيفية تحديد التوقعات ، إدارة الأشخاص

You may also like...