نهاية الصوت النحاسي – وظهور VoIP

يتدخل مقدمو خدمات نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لسد فجوة المهاتفة في جنوب إفريقيا التي خلفها زوال الشبكات القائمة على النحاس.

كانت شركة Telkom ، التي كانت في يوم من الأيام المزود المهيمن لخدمات الصوت التناظرية الثابتة في جنوب إفريقيا ، قد شهدت انخفاضًا سريعًا في عدد المشتركين على مدار العقدين الماضيين.

مشتركو Telkom في الخطوط الثابتة ، بما في ذلك مستخدمي الخطوط الأرضية و DSL ، بلغ ذروة بلغت حوالي 5.49 مليون في عام 2000 لكنه انخفض تدريجيًا حتى حوالي مارس 2015. في تلك المرحلة ، بلغ عددهم حوالي 3.43 مليون.

منذ ذلك الحين ، كان الانخفاض حادًا ، حيث فقدت الشركة أكثر من 200000 مشترك سنويًا.

وبلغت الخسائر السنوية ذروتها عند 665000 بين مارس 2019 ومارس 2020.

اعتبارًا من مارس 2022 ، كان لدى الشركة 997000 مشترك فقط في الخطوط الثابتة – بانخفاض هائل بنسبة 82٪ عن عام 2000.

يوضح الرسم البياني أدناه كيف انخفض عدد المشتركين في الخطوط الثابتة في Telkom سنويًا بين عامي 2000 و 2022.

هناك عدة أسباب واضحة لانخفاض النحاس.

حلت الألياف محل DSL باعتباره الشكل المفضل لاتصال النطاق العريض المنزلي الثابت ، لكونها تقنية أسرع وأكثر موثوقية.

كما زادت سرعة انتشار شبكات الألياف بشكل جذري في السنوات الخمس الماضية ، مع وجود العديد من المشغلين النشطين في جميع أنحاء البلاد.

في الوقت نفسه ، شهدت الأجهزة المحمولة اعتمادًا متزايدًا ، مما أدى إلى إلغاء الحاجة إلى الخطوط الأرضية.

كما تسارعت وتيرة زوال النحاس بسبب إحدى نقاط ضعفها الرئيسية – قابليتها للسرقة والبيع في السوق السوداء.

يترك تعطل الشبكة طعمًا كريهًا في أفواه المستهلكين والشركات ، الذين يعتمدون على الاتصال الصوتي والإنترنت في حياتهم وعملياتهم اليومية.

ثبت أن صيانة وحماية شبكتها مكلفة للغاية بالنسبة لشركة Telkom ، وكانت تعمل بنشاط على إغلاق البنية التحتية النحاسية واستبدالها بالألياف.

لا تزال الشركات بحاجة إلى صوت

يعود تاريخه إلى عام 2016، قال الرئيس التنفيذي السابق لشركة Telkom ، Sipho Maseko ، إن الاتصالات الصوتية التقليدية ماتت أساسًا وستركز الشركة على عروض القيمة التي تعتمد على البيانات.

لكن لا يبدو أن هذا هو الحال إذا استمع المرء إلى ذلك ردود الفعل من موفري VoIP فى جنوب افريقيا.

تحتاج الشركات إلى حزم صوتية ميسورة التكلفة لتسهيل التواصل بين موظفيها والعملاء.

نتيجة لذلك ، استفادت شركات مثل Euphoria Telecom و Switch Telecom و Vox من تراجع النحاس في Telkom.

في حين أن الصوت التناظري على وشك الانقراض ، ستظل الاتصالات الصوتية جزءًا أساسيًا من العمليات التجارية.

بينما كان VoIP سيئ السمعة في يوم من الأيام بسبب جودته السيئة ، Euphoria Telecom CTO Nic Lashinger قال سابقا MyBroadband أن هذا قد تغير.

قال لاشينجر: “لقد تطورت جودة المكالمات الصوتية على VoIP والمكالمات المحمولة في جنوب إفريقيا إلى درجة تجاوز فيها الاتصال الرقمي إلى حد كبير القنوات التناظرية في كل من الأسواق التجارية والسكنية”.

“لا نفكر اليوم في إجراء مكالمة صوتية عبر WhatsApp ، وهو أمر كان يمكن أن يكون عربات التي تجرها الدواب ومحبطة ، على سبيل المثال قبل بضع سنوات.”

أخبر جون وولام ، الرئيس التنفيذي لشركة Euphoria Telecom ، شركة MyBroadband أن اشتراكها في خدمة PBX قد نما بنسبة 30٪ على أساس سنوي منذ عام 2018.

تتوقع Woollam أن تستمر في رؤية هذا النمو حيث تريد الشركات المهاتفة القائمة على السحابة للسماح لموظفيها بتسجيل الدخول إلى ملحقات الأعمال من أي مكان يعملون فيه.

بمجرد دخولها حيز التنفيذ ، يعتقد ووللام أن المنشور حديثًا لوائح نقل الأرقام غير الجغرافية سيسمح لمزيد من الشركات بالابتعاد عن Telkom واختيار خدمات VoIP.

قال مدير Switch Telecom ، جريجوري ماسل ، إن شركته شهدت زيادة هائلة في الطلب على خدماتها عندما ضرب الوباء.

يجادل ماسل بأن عرض شركة Telkom قد عفا عليه الزمن.

قال ماسل: “بالنسبة للاستخدام التجاري ، تحول المشتركون من لوحات التبديل القديمة والمكلفة في الموقع إلى حلول الاتصالات الهاتفية السحابية”.

“تخصص موفرو VoIP في توفير حلول الاتصالات الهاتفية السحابية لسنوات عديدة ولديهم ميزة تنافسية كبيرة على Telkom من حيث تقديم الخدمة وتجربة خدمة العملاء والسعر.”


اقرأ الآن: عودة الصوت في جنوب إفريقيا – ماذا سيعني مزاد الطيف لخدمات VoIP

You may also like...